De vakre dagene er offisielt her, og du er mer enn klar til å reise på ferie? Men når du ankommer flyplassen, oppdager du raskt at flyet ditt er avlyst? Så hva skal jeg gjøre under slike omstendigheter? Hva er dine rettigheter? Er du kvalifisert eller ikke til å motta erstatning, og i hvilke tilfeller? Svarene på disse spørsmålene og mer, finner du i den aktuelle artikkelen. Følgende avsnitt er ment å gi deg all slags nyttig informasjon for å håndtere en mulig avlysning. Vi nekter å la deg miste en dag med ferie eller mer!
Hva skal jeg gjøre på flyplassen etter en avbestilling av flyet?
Dessverre er mange uinformerte reisende uvitende om sine rettigheter i tilfelle avbestilt fly. I tillegg til å få refusjon for billetter kan passasjerer som er utsatt for en forsinkelse eller en avbestilling av fly, i følge de franske lovene, i de fleste tilfeller kreve erstatning. Mengden av sistnevnte avhenger vanligvis av lengden på reisen og kan variere mellom 250 euro og 600 euro per person. Denne regelen gjelder for avlyste flyreiser, samt overbookede og forsinkede flyreiser, under visse betingelser. Eksepsjonelle tilfeller? Det er ikke mulig å motta kompensasjon når du har blitt informert om kanselleringen inntil 2 uker før flyturen, eller når det kommer til ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dårlig vær eller uforutsette streik. Hvis derimotflyet ditt blir kansellert eller ankommer 3 timer for sent, må kompensasjon absolutt gis!
Så for å dra nytte av rettighetene dine, må du først slappe av før du går til innsjekkingsdiskene og forklarer situasjonen. Der vil flyselskapet gi deg et flyforsinkelsessertifikat der du må sende inn en forespørsel om kompensasjon for flyforsinkelse eller kansellering. For å spare deg for tid, ikke nøl med å konsultere noen online applikasjonsmaler. Ikke glem å legge til RIB når du forbereder e-posten din. Til slutt må papirene sendes med kvittering for mottakelse. I mellomtiden må du huske at selskapet også er pålagt å forsyne deg med forfriskninger eller måltider, og hvis avgangen ikke kan finne sted samme dag, kommunikasjon og overnatting.
Hvis du ikke er helt fornøyd med å motta refusjon for en flybillett, vil mulig kompensasjon sikkert gi deg et smil, fordi du kan bruke den til å unne deg i butikkene på flyplassen mens du venter på neste flytur. . I tillegg er de fleste flyselskaper pålagt å dele ut kuponger som kan brukes i egne butikker. Ellers anbefaler vi deg å beholde fakturaene for å kunne sende dem tilbake til selskapets kundeservice og dermed få refusjon.
Avslag på erstatning: hvordan gå frem?
Har du allerede sendt inn og sendt et erstatningskrav, men flyselskapet har varslet deg skriftlig om avslaget? Ikke få panikk ! Du har tre alternativer for å få erstatning. Den første vil være å velge et nytt sertifikat. I dette tilfellet må du huske at jo mer begrunnet forespørselen din er, desto mer er det mulig å få kompensasjon. Det andre alternativet vil være å sjekke om selskapet ditt er en del av en flyselskapsallianse for å eskalere forespørselen din. Endelig er den tredje løsningen som er tilgjengelig for deg å kontakte Luftfartsdirektoratet per post. Ellers kan du fremdeles ta saken til retten ved å velge tjenestene til en advokat eller et leverandørselskap.
Hvilke selskaper er berørt av erstatningsprosedyren?
I tilfelle avbestilling av fly er det veldig viktig å merke seg at bare europeiske flyselskaper og destinasjoner i EU er berørt av kompensasjonsbeviset, som vi allerede har fortalt deg om. Med andre ord, hvis du har planlagt en flytur fra Paris til Dubai med et utenlandsk selskap, vil du ikke ha rett til kompensasjon i tilfelle flyforsinkelse eller kansellering. I et annet scenario, hvis du planlegger å ta en innenlandsflytur i Asia med et lokalt flyselskap, vil du ikke få kompensasjon, med mindre lovgivningen i det gitte landet foreskriver noe annet. Når det gjelder administrative prosedyrer, er det bedre å spørre direkte til det valgte flyselskapet eller å gå gjennom et spesialisert selskap, som for eksempel AirHelp, som tar seg av det for deg.
Kansellering av fly på grunn av streik eller dårlig vær: løsningene?
Når det gjelder avbestilling av fly i tilfelle streik eller dårlig vær, har du ikke mange alternativer når det gjelder kompensasjon. Kort sagt, hvis flyet ditt blir kansellert på grunn av en streik kunngjort minst to uker i forveien, kan du ikke kreve erstatning. Ditto i tilfelle en ekstern streik knyttet til offentlig transport. Du er imidlertid berettiget til å motta kompensasjon i tilfelle en streik av flypersonalet kunngjøres to dager før reisen. Hvis det derimot er flygeledere som streiker noen dager før avreise, vil du ikke motta noe, fordi det faktisk ikke er flyselskapets feil.
Merk: Før du til og med velger ditt neste turistmål, vennligst besøk først nettsiden til det valgte flyselskapet og les hva de planlegger å gjøre i tilfelle flyforsinkelse eller avbestilling!